Coop schaut dir beim Scannen zu. Wir fragen zurück.
Coop setzt an einem Teil seiner Self-Checkouts KI-gestützte Kameras ein. Nach Darstellung von Coop erkennen sie Produkte. Bei auffälligen Scanvorgängen wird das Personal alarmiert. Der EDÖB kam in seiner Vorabklärung vom 2. Oktober 2025 zum Schluss, dass die untersuchte Datenbearbeitung dem Datenschutzgesetz entspricht und kein erhöhtes Risiko mit sich bringt. Wie lange Bilder heute gespeichert werden, wer das System liefert und ob Aufnahmen für das Training verwendet werden, haben wir in öffentlichen Quellen nicht oder nur in unterschiedlichen Angaben gefunden.
Diese Seite dokumentiert die ausgewerteten öffentlichen Angaben und sammelt offene Fragen. Tatsachenangaben sind mit den jeweils verwendeten Quellen verlinkt, offene Fragen und unsere Einordnungen sind als solche gekennzeichnet.
Was ist mit was verbunden?
Belegt ist: Die Kamera ist mit der Kasse verbunden. Vermutet sie einen fehlenden Scan, verlangt der Kassenbildschirm einen neuen Scan. Ob Informationen daraus mit Zahlungsdaten, der Supercard oder späteren Einkäufen verknüpft werden, ist offen. Uns liegen dafür keine Belege vor.
Dokumentierte technische VerbindungOffene Frage, kein nachgewiesener Datenfluss
Durchgezogene Linien zeigen dokumentierte technische Verbindungen. Die gestrichelten Elemente zeigen ausschliesslich offene Fragen, keine nachgewiesenen Datenflüsse.
Fragen an Coop
Was die Datenschutzhinweise angeben: Lidl und Coop
Lidl Deutschland setzt an den Self-Checkouts ebenfalls ein KI-gestütztes System ein und beschreibt sie in seinen Datenschutzhinweisen (Fassung 3.11.2026). Daneben steht, was wir in Coops Datenschutzerklärungen gefunden haben: zur Videoüberwachung mit «Aktueller Stand: 22.08.2025», allgemeine Erklärung in der Webarchiv-Kopie vom 4.11.2026.
| Thema | Lidl Deutschland | Coop Schweiz |
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Wie es dazu kam
Frag Coop nach deinen eigenen Daten
Du kannst von Coop erfahren, ob und welche Personendaten Coop über dich bearbeitet, auch zu einem Einkauf am Self-Checkout. So steht es in Artikel 25 des Datenschutzgesetzes. Die Auskunft ist grundsätzlich kostenlos und erfolgt in der Regel innert 30 Tagen ab Eingang.
- Zeitnah schicken. Aufnahmen können bereits gelöscht oder anonymisiert sein. Je früher dein Brief ankommt, desto besser.
- Möglichst genau sein. Filiale, Datum, Uhrzeit und, falls bekannt, die Kasse helfen Coop, deinen Einkauf zu finden.
- Bei der Identifikation mitwirken. Coop darf prüfen, wer fragt. Üblich ist eine Ausweiskopie: Name und Geburtsdatum lesbar lassen, die Ausweisnummer kannst du in der Regel schwärzen. Für die Zuordnung von Videoaufnahmen kann ein Bild hilfreich sein.
- Kosten. Nur bei unverhältnismässigem Aufwand darf Coop höchstens CHF 300 verlangen und muss dir den Betrag vorher mitteilen. Bestätigst du nicht innert 10 Tagen, gilt das Gesuch ohne Kosten als zurückgezogen.
Keine oder unvollständige Antwort?
Erinnere Coop schriftlich und bewahre Begehren, Zustellnachweis und Antworten auf. Eine Nachfrist von etwa 10 Tagen ist eine praktische Empfehlung, keine gesetzliche Frist.
Du kannst dein Auskunftsrecht vor dem Zivilgericht durchsetzen: zuerst mit einem Schlichtungsgesuch, danach nötigenfalls mit einer Klage. Gerichtskosten fallen dabei grundsätzlich keine an, eigene Anwaltskosten und eine Entschädigung an die Gegenseite sind aber möglich.
Zusätzlich kannst du einen vermuteten Datenschutzverstoss dem EDÖB melden. Das ersetzt die gerichtliche Durchsetzung nicht.
Bitte nur zu echten eigenen Einkäufen anfragen und keine Mehrfachgesuche stellen.
Über diese Seite
Wer dahintersteht
Wie gearbeitet wird
Auf dieser Seite stehen nur Angaben, die eine Quelle belegt. Wo Quellen unterschiedliche Angaben machen, zeigen wir alle. Coop erhält die Fragen schriftlich, mit der Bitte um Antwort bis zu einem Datum. Inhaltliche Stellungnahmen dokumentieren wir hier, Kürzungen kennzeichnen wir. Fehler korrigieren wir sichtbar.
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